Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juin 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ONWANDA (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur onwanda.com (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du Site Web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures raisonnables pour informer les utilisateurs de cette mise à jour.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?
Le type de données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Les données de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Les informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Les informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation
Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui assurent le support de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement dans le but d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section suivante, « Sites web et liens tiers ».

Comment nous utilisons vos données personnelles
Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous décidez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à la Politique de confidentialité des consommateurs.

- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant de connexion avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela répond à nos intérêts légitimes, afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour optimiser notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il les supprime ou les refuse via les paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou la mise hors service de certains services, y compris certaines fonctions et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

 

Comment nous divulguons vos données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des tiers afin d'exécuter des contrats, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons conformes à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
• À des prestataires ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, gestion des commandes et des expéditions).
• À des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de vous proposer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous enjoignez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère. Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous communiquons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous communiquons les données à caractère personnel ».

Nous n'utilisons ni ne communiquons de données à caractère personnel sensibles sans votre consentement, ni dans le but d'en déduire des caractéristiques vous concernant.

Sites web et liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'intégrité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous-mêmes ou par un tiers. L'inclusion de ces liens par nos soins n'implique pas, en soi, l'approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux mineurs
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas délibérément de données à caractère personnel concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens où ces termes sont définis dans la législation applicable) de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous en avons besoin pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus ; ils ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande dans les limites autorisées par la loi.
• Droit d'accès/d'information : vous avez le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit à l'effacement : vous avez le droit de demander que nous effacions les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous avez le droit de demander que nous rectifiions les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. • Recours : vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous choisissez de ne plus les recevoir, nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre site web ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de pouvoir vous fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à effectuer des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un mandataire, nous vous demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte.

Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à contact.onwanda@gmail.com.